Primeiro a segurança, depois o veículo
Em acidente, a ordem importa:
- Verifique se há feridos e chame o socorro médico antes de qualquer outra coisa.
- Ligue o pisca-alerta e sinalize com o triângulo.
- Saia da pista, com todos os ocupantes, para local protegido.
- Não mova o veículo se houver vítima. A cena precisa ser preservada até a chegada da autoridade.
- Fotografe tudo: os veículos, a posição, placas, a via e os danos.
- Só então chame o guincho.
Se não houver vítima e os veículos estiverem em condição de sair, a legislação orienta a liberar a via. Nesse caso, fotografe antes de mover.
O que removemos
- Veículo batido, com ou sem condição de rolar
- Carro capotado ou fora da pista, com guincho elétrico
- Veículo com direção travada ou rodas empenadas
- Perda total, para pátio de seguradora ou leilão
- Veículo com vazamento de fluido, com contenção no local
- Retirada de veículo de pátio ou de estacionamento após liberação
Preço
| Situação | Valor |
|---|---|
| Veículo em via, com condição de subir na plataforma | a partir de R$ 250 |
| Veículo fora da pista, com uso de guincho elétrico | a partir de R$ 350 |
| Capotamento ou posição difícil | orçamento no local |
| Fora de Sorocaba | R$ 5 a R$ 8 por km |
Em situação que exige mais de um equipamento ou içamento especial, o valor é fechado com você no local, antes de qualquer manobra.
Documentos e autorização
Para remover, precisamos de alguém autorizado no local, com documento do veículo e identidade. Se o proprietário não puder estar presente, uma autorização por escrito com cópia do documento resolve na maioria dos casos.
Em ocorrência atendida pela polícia, seguimos a liberação da autoridade e, quando é o caso, o veículo vai para o pátio determinado, não para o destino escolhido pelo proprietário.
Se você tem seguro
Avise a seguradora antes de acionar guincho particular. Muitas apólices exigem que a remoção seja feita pelo prestador da própria seguradora, sob pena de não reembolsar. Quando o carro precisa sair na hora por risco à via, remova primeiro e comunique em seguida, guardando a nota do serviço.
O que fazer nos primeiros minutos
- Verifique se há feridos e chame o socorro médico antes de qualquer outra coisa.
- Ligue o pisca-alerta e sinalize com o triângulo.
- Saia da pista com todos os ocupantes.
- Não mova o veículo se houver vítima.
- Fotografe tudo: posição dos veículos, placas, via e danos.
- Troque dados com o outro condutor: nome, telefone, documento e seguradora.
- Só então chame o guincho.
Sem vítima e com os veículos em condição de sair, a orientação é liberar a via. Fotografe antes de mover.
Documentação para a remoção
Precisamos de alguém autorizado no local, com documento do veículo e identidade. Se o proprietário não puder estar presente, uma autorização por escrito com cópia do documento resolve na maioria dos casos.
Em ocorrência atendida pela polícia, seguimos a liberação da autoridade. Quando o veículo é encaminhado a pátio determinado, ele não pode ir para o destino escolhido pelo proprietário — e a retirada depois segue o procedimento descrito em retirada de veículo do pátio.
Cuidados técnicos na remoção de sinistrado
- Contenção de vazamento de óleo, combustível ou fluido de freio
- Desconexão do terminal da bateria quando há risco de curto
- Amarração em ponto estrutural íntegro, e não em peça deformada
- Guincho elétrico quando o veículo está fora da pista
- Recolhimento de peças soltas na via
- Registro fotográfico antes e depois de carregar
Em veículo elétrico ou híbrido acidentado, há procedimento específico por causa da bateria de tração. Avise na ligação se for o caso.
Avise a seguradora antes
Muitas apólices exigem que a remoção seja feita pelo prestador da própria seguradora, sob pena de não reembolsar. Se o carro precisa sair na hora por risco à via, remova primeiro e comunique em seguida, guardando a nota do serviço.
Serviços relacionados
Se o acidente foi em estrada, veja socorro em rodovia, Raposo Tavares ou Castelinho. Para levar o veículo a outra cidade depois do conserto, veja transporte entre cidades.
Todos os serviços estão na página de guincho 24h em Sorocaba.