Depois de uma batida ou de uma pane, quem está no local costuma estar assustado, com pressa e sem vontade de discutir. É exatamente esse estado que o atendimento mal-intencionado explora.
O primeiro sinal é a origem do contato
Guincho legítimo chega porque alguém chamou: você, sua seguradora ou a concessionária. Veículo que aparece em minutos sem ter sido acionado ouviu o chamado em outro canal, e a pressa dele não é pela sua segurança.
Os sinais que se repetem
- Recusa a dar valor total antes de embarcar o veículo, prometendo acertar depois.
- Pressão para decidir imediatamente, alegando que vai chegar fiscalização ou multa.
- Veículo sem identificação visível da empresa.
- Oferta de levar a uma oficina específica, insistindo nela.
- Recusa a emitir nota fiscal.
- Pedido para você assinar documento em branco ou sem ler.
A oficina indicada merece atenção especial: não há nada de errado em receber uma sugestão, mas a escolha do destino é sua, e insistência nesse ponto é o alerta mais frequente.
O que confirmar antes de entregar a chave
- Nome e CNPJ da empresa.
- Placa do guincho, fotografada.
- Valor total fechado até o destino, por escrito ou por mensagem.
- Destino exato, com endereço.
- Forma de pagamento e emissão de nota fiscal.
Fotografe também o estado do seu veículo antes do embarque, de todos os lados. Isso protege os dois lados em caso de discussão sobre dano.
Em rodovia, use primeiro o que já está pago
Nas rodovias concedidas da região, a retirada da pista até um ponto seguro é feita pela concessionária sem cobrança. Acionar esse canal tira você do risco e reduz a pressão para aceitar qualquer oferta. Os limites estão em guincho gratuito nas rodovias de Sorocaba.
Decidir com calma
Se o veículo está em local seguro, você tem tempo. Use-o para comparar, conferir e escolher. Os critérios estão em como escolher uma empresa de guincho e as faixas de valor em quanto custa um guincho em Sorocaba.